Публичная оферта на оказание услуг сервиса WooMoon («Лунный Храм»)

Редакция от 09.10.2026 · г. Москва

Главное

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Его направляет индивидуальный предприниматель Долматова Елена Геннадьевна, ОГРНИП 325774600419082 (далее — Исполнитель), физическим лицам, указанным в пункте 4.3 (далее — Заказчик). Оферта содержит предложение заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях (далее — Договор).

1.2. Неотъемлемой частью Договора являются Правила пользования Сервисом. Обработка персональных данных регулируется Политикой приватности и согласиями Пользователя, перечисленными в разделе 13.

1.3. Настоящая оферта применяется к аккаунтам, которые зарегистрированы в России. Какое лицо обслуживает аккаунт, определяет страна регистрации, а не язык интерфейса. Аккаунты, зарегистрированные за пределами России, обслуживает другое лицо по своим документам.

2. Термины

• Сервис — сервис WooMoon («Лунный Храм»), который предоставляется в трёх формах: приложение WooMoon для iPhone из App Store; телеграм-бот @womanspirit_bot и его мини-приложение в Telegram; веб-приложение на сайте woomoon.app.
• Пользователь — лицо, зарегистрированное в Сервисе. Пользователь, оплативший доступ, становится Заказчиком.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя. Аккаунты в разных формах Сервиса могут быть связаны в один аккаунт, и тогда доступ, оплаченный в одной форме, действует во всех.
• Подписка — платный доступ к функциям Сервиса на Расчётный период.
• Расчётный период — срок, на который оплачен доступ. Месяц равен 30 календарным дням, 3 месяца — 90 дням, 6 месяцев — 180 дням, 12 месяцев — 365 дням. Срок исчисляется с момента успешной оплаты, в том числе очередного списания при Автопродлении. Для покупок через App Store срок определяет Apple.
• Пробный период — бесплатный доступ к платным функциям Сервиса на ограниченный срок.
• Автопродление — автоматическое списание платы за следующий Расчётный период (рекуррентный платёж).
• Платёжный сервис — организация, которая принимает оплату: Prodamus (банковские карты), Telegram (Telegram Stars), Apple (App Store) или другой сервис, указанный на странице оплаты.
• Страница оплаты — экран выбора тарифа в Сервисе, на котором указаны тарифы, цены, Расчётный период, способ оплаты и наличие Автопродления.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к платным функциям Сервиса на оплаченный Расчётный период, а Заказчик оплачивает этот доступ.

3.2. В платные функции Сервиса входят, в частности:

• ежедневные персональные рекомендации с учётом фазы Луны и, если Пользователь ведёт трекер, фазы менструального цикла;
• лунный календарь с астрономическими данными о движении Луны;
• Лунный Оракул — чат с искусственным интеллектом для размышлений, работающий с ограничением числа сообщений и только при наличии отдельного согласия Пользователя;
• материалы библиотеки, практики и авторские тексты.

Актуальный состав платных и бесплатных функций указан в Сервисе. Исполнитель вправе развивать и изменять функции Сервиса, не ухудшая при этом существенно условия уже оплаченного периода.

3.3. Сервис носит информационный и развлекательный характер. Рекомендации, прогнозы, ответы Лунного Оракула и другие материалы:

• не являются медицинской, психологической или психиатрической помощью, диагнозом или назначением лечения;
• не являются средством контрацепции или планирования беременности;
• не заменяют консультацию врача или другого специалиста;
• могут быть неточными, в том числе потому, что часть текстов создаётся искусственным интеллектом.

Заказчик не использует материалы Сервиса как основание для изменения лечения, приёма лекарств или для других важных медицинских, финансовых и юридических решений. Лунный Оракул не является службой экстренной помощи: в опасной ситуации нужно обращаться в экстренные службы.

3.4. Услуга считается оказанной в течение того времени, когда Заказчику предоставлен доступ к платным функциям Сервиса, независимо от того, пользовался ли Заказчик ими фактически.

4. Заключение Договора

4.1. Акцептом оферты является оплата Заказчиком выбранного тарифа на Странице оплаты. С момента успешной оплаты Договор считается заключённым (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Подписание документа на бумаге не требуется.

4.2. Принимая документы при регистрации, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой. Регистрация и Пробный период сами по себе не обязывают Пользователя ничего оплачивать.

4.3. Заказчиком может быть лицо, достигшее 18 лет. Лицо в возрасте от 16 до 18 лет вправе оплатить доступ только с письменного согласия своего законного представителя — родителя, усыновителя или попечителя (статья 26 ГК РФ). Совершая оплату, такое лицо подтверждает, что согласие получено. Лица младше 16 лет Сервисом не пользуются (Правила пользования, раздел 4).

5. Пробный период

5.1. После регистрации Пользователю может быть предоставлен Пробный период. Он бесплатный и не требует привязки банковской карты. Длительность Пробного периода указывается в Сервисе в момент его предоставления; на дату этой редакции она составляет 7 календарных дней.

5.2. Исполнитель вправе изменить длительность Пробного периода или прекратить его предоставление. Изменение касается только Пробных периодов, предоставленных после него, и не сокращает уже предоставленный Пробный период.

5.3. Пробный период предоставляется один раз на аккаунт, в том числе если аккаунт был удалён и создан заново с тем же способом входа.

5.4. По окончании бесплатного Пробного периода доступ к платным функциям прекращается, если Заказчик не оплатил Подписку. Автоматических списаний после бесплатного Пробного периода не происходит.

5.5. Исполнитель может предлагать платные специальные предложения, например короткий доступ за символическую плату с последующим переходом на Подписку. Их цена, срок и условия перехода на Подписку с Автопродлением указываются на Странице оплаты до оплаты.

6. Цена и порядок оплаты

6.1. Тарифы, цены и Расчётные периоды указаны на Странице оплаты. Цена указывается в рублях, если на Странице оплаты не указана другая валюта или Telegram Stars.

6.2. Доступ предоставляется на условиях 100% предоплаты. Он открывается после того, как Платёжный сервис подтвердит успешную оплату.

6.3. Оплата производится через Платёжные сервисы. Набор способов оплаты зависит от формы Сервиса и страны и показывается на Странице оплаты:

• банковской картой через Prodamus — в веб-приложении и в телеграм-боте;
• Telegram Stars — в телеграм-боте, если этот способ доступен Пользователю;
• через App Store — в приложении для iPhone (раздел 10).

6.4. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт Заказчика. Списание по карте выполняет Платёжный сервис по своим правилам.

6.5. Исполнитель вправе изменять тарифы и цены. Новая цена применяется только к подпискам, оформленным после её введения. Подписка с Автопродлением, оформленная раньше, продлевается по цене, действовавшей при её оформлении, пока Автопродление не отключено. Цена уже оплаченного Расчётного периода не меняется. Исполнитель вправе применить сниженную цену и к действующим подпискам. Цены подписок App Store устанавливаются и изменяются по правилам Apple (раздел 10).

6.6. Исполнитель вправе предлагать отдельным Заказчикам специальные цены, скидки и подарочные дни доступа. Такое предложение не обязывает Исполнителя предлагать те же условия другим лицам.

7. Автоматическое продление

7.1. Если на Странице оплаты указано, что тариф продлевается автоматически, то, оплачивая его, Заказчик даёт согласие на следующее:

• по окончании каждого Расчётного периода с выбранного способа оплаты будет списываться плата за следующий такой же период по цене не выше действовавшей при оформлении подписки (пункт 6.5);
• списание производится без дополнительного подтверждения со стороны Заказчика;
• Платёжный сервис вправе хранить данные для рекуррентных платежей и использовать их для этих списаний.

7.2. Списание производится в дату окончания оплаченного Расчётного периода. Дата окончания периода и статус Автопродления отображаются в разделе подписки в Сервисе.

7.3. Если списание не прошло, доступ к платным функциям по окончании оплаченного периода прекращается. Платёжный сервис может повторить попытку списания по своим правилам.

7.4. Тарифы, которые на Странице оплаты указаны как разовые (например, оплата в Telegram Stars за несколько месяцев сразу), автоматически не продлеваются: для продления их нужно оплатить снова. Ежемесячная подписка в Telegram Stars продлевается по правилам Telegram.

7.5. Заказчик сам следит за сроками списаний. Исполнитель вправе, но не обязан напоминать о предстоящем списании.

8. Отключение автопродления и отказ от Договора

8.1. Заказчик вправе в любой момент отключить Автопродление одним из способов:

• в разделе подписки в веб-приложении или в телеграм-боте;
• обратившись в поддержку: @lunnaya_care или [email protected];
• для покупок в App Store — в настройках Apple ID на устройстве (раздел 10).

8.2. Отключение Автопродления прекращает будущие списания и не сокращает оплаченный период: доступ сохраняется до его окончания. Исполнитель не сдвигает назад ни дату окончания доступа, ни дату следующего списания.

8.3. Удаление аккаунта и Автопродление:

• в веб-приложении перед удалением Исполнитель отменяет Автопродление у Платёжного сервиса. Если отмену не удалось подтвердить или действует подписка App Store, аккаунт не удаляется: Заказчику предлагается сначала отключить Автопродление или обратиться в поддержку;
• в приложении для iPhone аккаунт удаляется сразу. Автопродление у Платёжного сервиса Исполнитель пытается отменить автоматически, а если это не удалось — останавливает списания вручную;
• подписку App Store может отменить только сам Заказчик в настройках Apple ID; удаление аккаунта её не отменяет.

9. Возврат денежных средств

9.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора и получить возврат за неиспользованную часть оплаченного Расчётного периода (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ). Сумма возврата пропорциональна числу полных календарных дней, которые остаются до окончания оплаченного периода на дату получения заявления. Для оплаты в Telegram Stars действует пункт 9.4.

9.2. Заявление о возврате направляется на адрес [email protected] или в поддержку @lunnaya_care. В заявлении указываются аккаунт или адрес электронной почты, дата и сумма платежа. Исполнитель рассматривает заявление и возвращает сумму в течение 10 календарных дней со дня его получения тем же способом, которым была произведена оплата. С момента возврата доступ к платным функциям прекращается, а Автопродление отключается.

9.3. Ошибочное или повторное списание за один и тот же период возвращается полностью.

9.4. Возврат за покупки в App Store производит Apple по своим правилам (раздел 10). Telegram не позволяет вернуть часть платежа в Telegram Stars, поэтому по заявлению Заказчика Исполнитель возвращает последний платёж в Telegram Stars полностью, в Telegram Stars, в срок, указанный в пункте 9.2. С момента возврата доступ к платным функциям прекращается, а Автопродление отключается.

9.5. Если доступ прекращён из-за нарушения Заказчиком Правил пользования (пункт 11.2 настоящей оферты), плата за текущий оплаченный период не возвращается.

10. Покупки в приложении для iPhone

10.1. В приложении для iPhone Подписка оформляется только через встроенные покупки App Store. Оплату принимает Apple. Цена и Расчётный период показываются в App Store в момент покупки.

10.2. Подписка App Store продлевается автоматически, если Заказчик не отключит Автопродление не позднее чем за 24 часа до конца текущего периода. Отключить его можно в настройках Apple ID на устройстве. Исполнитель не может отменить подписку App Store за Заказчика.

10.3. Возврат денежных средств за покупки в App Store производит Apple по своим правилам. Запрос подаётся в Apple, например на сайте reportaproblem.apple.com. Если Apple вернула платёж, доступ, оплаченный этим платежом, прекращается.

10.4. К покупкам в App Store применяются также условия Apple (Apple Media Services Terms and Conditions). В части оплаты, продления, отмены и возврата они имеют приоритет над настоящей офертой.

11. Права и обязанности сторон

11.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к платным функциям Сервиса на оплаченный Расчётный период;
• устранять технические неполадки в разумный срок;
• отвечать на обращения Заказчика.

11.2. Исполнитель вправе:

• привлекать третьих лиц к оказанию услуг и оставаться ответственным за их действия;
• временно приостанавливать работу Сервиса для обслуживания, обновления или устранения неполадок;
• ограничить или прекратить доступ Заказчика при нарушении Правил пользования Сервисом в порядке, установленном Правилами; в этом случае плата за текущий оплаченный период не возвращается (пункт 9.5).

11.3. Заказчик обязуется:

• оплачивать доступ на условиях оферты;
• указывать достоверные данные при регистрации и оплате;
• соблюдать Правила пользования Сервисом, не передавать доступ к аккаунту и материалы Сервиса третьим лицам.

12. Ответственность

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Исполнитель не отвечает за решения, принятые Заказчиком на основе материалов Сервиса (пункт 3.3), за последствия указания Заказчиком недостоверных данных, а также за сбои в работе магазинов приложений, Telegram и операторов связи, которые Исполнитель не привлекал к оказанию услуг.

12.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение Договора, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, действиями органов власти, массовыми отказами связи и электроснабжения и другими обстоятельствами, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.

12.4. Ограничения ответственности по настоящему разделу применяются в той мере, в какой их допускает законодательство о защите прав потребителей.

13. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика как оператор в соответствии с Политикой приватности и на основании согласий Пользователя:

• Согласия на обработку персональных данных;
• Согласия на обработку данных о здоровье;
• согласия на обработку данных в Лунном Оракуле, если Пользователь пользуется Оракулом.

14. Порядок разрешения споров

14.1. Стороны решают споры путём переговоров. Претензия направляется на адрес электронной почты или почтовый адрес другой стороны. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней со дня её получения.

14.2. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

15. Срок действия и изменение оферты

15.1. Договор действует до окончания оплаченного Расчётного периода. При Автопродлении он продлевается на каждый следующий оплаченный период, пока Автопродление не будет отключено.

15.2. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию по этому адресу. Новая редакция действует с даты публикации, если в ней не указан иной срок. Она не ухудшает условия уже оплаченного Расчётного периода. Исполнитель уведомляет Пользователей об изменении в Сервисе или по электронной почте; продолжение использования Сервиса после уведомления означает согласие с новой редакцией. Цена действующей подписки с Автопродлением новой редакцией не меняется (пункт 6.5). Иные изменения, которые ухудшают условия Автопродления, применяются к следующим списаниям не ранее чем через 14 календарных дней после уведомления; до этого Заказчик вправе отключить Автопродление (раздел 8).

15.3. Исполнитель вправе отозвать оферту. Отзыв не прекращает доступ, который уже оплачен.

15.4. Настоящая редакция заменяет прежнюю редакцию оферты от 01.01.2026. К Расчётным периодам, оплаченным до публикации этой редакции, применяются условия, действовавшие на момент оплаты, если настоящая редакция не улучшает положение Заказчика.

16. Реквизиты Исполнителя